Digitales CX für das Bankwesen

Die Finanzdienstleistungsbranche befindet sich in einem großen Wandel. Sie versucht, die Kundenerwartungen zu erfüllen, gleichzeitig mit den Wettbewerbern wie FinTech und BigTech sowie deren schnellen Innovationszyklen und ausgefeilten Strategien zur Kundenbindung mitzuhalten und dabei alle Vorschriften einzuhalten. Wie können Sie all diese Herausforderungen angehen ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen? Und wie nutzen Sie die API-Wirtschaft, um auf Ihrer digitalen Reise problemlos voranzukommen?

BULPROS arbeitet mit IBM an der Entwicklung einer Plattform der nächsten Generation, mit deren Hilfe Sie die fünf wichtigsten digitalen Prioritäten im Post-Open-Banking-Zeitalter angehen können. Wir unterstützen Finanzinstitutionen, sowohl etablierte Banken als auch aufstrebende FinTech Unternehmen dabei, auf ihrer digitalen Reise Effizienz und Effektivität zu erreichen, Innovationen zu beschleunigen und neue Geschäftsmodelle einzuführen.

“Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen vollständigen Satz von Bausteinen, die Sie zum Aufbau Ihrer digitalen Bank verwenden können. Mit welchem Baustein würden Sie beginnen? Lassen Sie uns das heute besprechen.”

Engagieren und beteiligen Sie Ihre künftigen Kunden

BULPROS Engagement und Onboarding bietet einen kompletten Komponentensatz für die Anfangsphase der Kundenbeziehung – von der Präsentation Ihrer Services über digitales Onboarding bis hin zum E-Signing:

Modernes Management digitaler Inhalte – jede Customer Journey beginnt mit dem Bewusstsein und Engagement für Ihre Marke und Ihren Services – Sie können, dank einer Lösung, mit der Sie spezielle Landingpages starten und Ihre Kampagnen-Workflows optimieren, mit einer großartigen Präsentation beginnen.

Eine starke digitale Identität ist eine Grundvoraussetzung für die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen. Sobald Sie einen Interessenten haben, verfügen Sie nur über Grunddaten und das Kundenprofil wird aktualisiert, während Sie diesen auf seinem Weg begleiten. All dies unter Beachtung des Datenschutzes und der Einhaltung des zentralen Zustimmungsmanagements.

Identitätsprüfung und AML/ CFT-Automatisierung – Das digitale Onboarding von Kunden in das Bankwesen ist hinter den Kulissen eine komplexe Aufgabe. Für den Kunden muss es jedoch einfach und schnell bleiben. Dank unserer Lösung werden beide Bedingungen in voller Übereinstimmung mit den lokalen und internationalen Vorschriften erfüllt.

Flexible Produktentstehung und E-Signatur – Messung und Optimierung von Umstellungen zur Minimierung der Anschaffungskosten ist ein zentrales Thema für jedes digitale Unternehmen. Unsere Lösung ermöglicht anpassbare und reibungslose Reisen, wenn Konten, Zahlungen, Kredite oder Einsparungen angeboten werden. Die Onboarding-Reise wird mit einer rechtskonformen elektronischen Signatur abgeschlossen, entweder durch die integrierte erweiterte elektronische Signatur oder durch die Integration eines Vertrauensdiensteanbieters.

Starten Sie schnell digitale Bankdienstleistungen

Die digitalen Bankdienstleistungen von BULPROS enthalten alle erforderlichen Bausteine, um ein differenziertes digitales Angebot zu erstellen und zu erweitern:

Konto- und Transaktionseinblicke – Bieten Sie dank der Integration des Open Banking-Kontos eine einheitliche Ansicht und analytische Einblicke in Kundenkonten bei Ihrer Bank und bei anderen Zahlungsdienstleistern.

Zahlungsinitiierung – Ermöglichen Sie die Initiierung von Zahlungen von Person zu Person und von Verbraucher zu Händler mithilfe kontaktloser Technologie und QR-Codes und unterstützen Sie alle inländischen und grenzüberschreitenden Bankzahlungen.

Kartenverwaltung – Bieten Sie einfache Kartenkontrolle und sofortige Kartenregistrierung für Apple Pay, Google Pay und andere Brieftaschen von Drittanbietern.

Kreditvergabe – Ermöglichen Sie innovative Kreditvergaben, wie z.B. jetzt kaufen, später bezahlen und Sofortkredite.

Einsparungen und Investitionen – bringen Sie Ihre Kunden dazu, mehr zu sparen und finanziellen Wohlstand zu erreichen.

Mobile Wallet – Bauen Sie ein Ökosystem auf, in dem interne Dienste und Dienste von Drittanbietern in einer einzigen mobilen App kombiniert werden.

FinTech-Integrationen – Wir ermöglichen die nahtlose Integration führender FinTech- und anderer Lösungen von Drittanbietern – von der Sicherheit mobiler Anwendungen über die Tokenisierung von Karten bis hin zur digitalen Versicherung – um das digitale Angebot der Bank zu erweitern.

Innovation ermöglichen – Mit den neuesten Cloud-nativen Technologien und APIs von BULPROS und IBM Cloud Paks ist unsere Lösung vollständig flexibel und durch agile Prozesse erweiterbar.

Personalisieren

BULPROS Smart Interactions nutzt die Kraft der KI, um ein tiefes Verständnis für jeden Kunden zu vermitteln, Gesprächserfahrungen und die Kommunikation als ganzheitlichen Ansatz zu ermöglichen:

Modelle für maschinelles Lernen verarbeiten kontinuierlich die Kundendaten und die Interaktionen mit ihnen, um Unternehmen zusätzliche Einblicke in die Mikrosegmentierung, die nächstbesten Maßnahmen, die Kaufneigung und die Abwanderungswahrscheinlichkeit zu ermöglichen.

Automatisierte personalisierte Kommunikation – Unternehmen erstellen eine aussagekräftige Kommunikation, die personalisiert und über verschiedene Berührungspunkte hinweg bereitgestellt wird – E-Mail, Mobil- und Web-Apps, Instant Messaging, Sprache.

Intelligente Assistenten – entweder Sprache oder Text. Unsere Lösung verwendet modernste KI-Technologie, um mühelos menschenähnliche Gespräche zu führen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Einhaltung der Datenschutzbestimmungen – Verwendung personenbezogener Daten auf der Grundlage einer ausdrücklichen Zustimmung und Transparenz durch eine für den Kunden zugängliche Berichterstattung.

Mehr lesen

Engagieren und beteiligen Sie Ihre künftigen Kunden

BULPROS Engagement und Onboarding bietet einen kompletten Komponentensatz für die Anfangsphase der Kundenbeziehung – von der Präsentation Ihrer Services über digitales Onboarding bis hin zum E-Signing:

Modernes Management digitaler Inhalte – jede Customer Journey beginnt mit dem Bewusstsein und Engagement für Ihre Marke und Ihren Services – Sie können, dank einer Lösung, mit der Sie spezielle Landingpages starten und Ihre Kampagnen-Workflows optimieren, mit einer großartigen Präsentation beginnen.

Eine starke digitale Identität ist eine Grundvoraussetzung für die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen. Sobald Sie einen Interessenten haben, verfügen Sie nur über Grunddaten und das Kundenprofil wird aktualisiert, während Sie diesen auf seinem Weg begleiten. All dies unter Beachtung des Datenschutzes und der Einhaltung des zentralen Zustimmungsmanagements.

Identitätsprüfung und AML/ CFT-Automatisierung – Das digitale Onboarding von Kunden in das Bankwesen ist hinter den Kulissen eine komplexe Aufgabe. Für den Kunden muss es jedoch einfach und schnell bleiben. Dank unserer Lösung werden beide Bedingungen in voller Übereinstimmung mit den lokalen und internationalen Vorschriften erfüllt.

Flexible Produktentstehung und E-Signatur – Messung und Optimierung von Umstellungen zur Minimierung der Anschaffungskosten ist ein zentrales Thema für jedes digitale Unternehmen. Unsere Lösung ermöglicht anpassbare und reibungslose Reisen, wenn Konten, Zahlungen, Kredite oder Einsparungen angeboten werden. Die Onboarding-Reise wird mit einer rechtskonformen elektronischen Signatur abgeschlossen, entweder durch die integrierte erweiterte elektronische Signatur oder durch die Integration eines Vertrauensdiensteanbieters.

Starten Sie schnell digitale Bankdienstleistungen

Die digitalen Bankdienstleistungen von BULPROS enthalten alle erforderlichen Bausteine, um ein differenziertes digitales Angebot zu erstellen und zu erweitern:

Konto- und Transaktionseinblicke – Bieten Sie dank der Integration des Open Banking-Kontos eine einheitliche Ansicht und analytische Einblicke in Kundenkonten bei Ihrer Bank und bei anderen Zahlungsdienstleistern.

Zahlungsinitiierung – Ermöglichen Sie die Initiierung von Zahlungen von Person zu Person und von Verbraucher zu Händler mithilfe kontaktloser Technologie und QR-Codes und unterstützen Sie alle inländischen und grenzüberschreitenden Bankzahlungen.

Kartenverwaltung – Bieten Sie einfache Kartenkontrolle und sofortige Kartenregistrierung für Apple Pay, Google Pay und andere Brieftaschen von Drittanbietern.

Kreditvergabe – Ermöglichen Sie innovative Kreditvergaben, wie z.B. jetzt kaufen, später bezahlen und Sofortkredite.

Einsparungen und Investitionen – bringen Sie Ihre Kunden dazu, mehr zu sparen und finanziellen Wohlstand zu erreichen.

Mobile Wallet – Bauen Sie ein Ökosystem auf, in dem interne Dienste und Dienste von Drittanbietern in einer einzigen mobilen App kombiniert werden.

FinTech-Integrationen – Wir ermöglichen die nahtlose Integration führender FinTech- und anderer Lösungen von Drittanbietern – von der Sicherheit mobiler Anwendungen über die Tokenisierung von Karten bis hin zur digitalen Versicherung – um das digitale Angebot der Bank zu erweitern.

Innovation ermöglichen – Mit den neuesten Cloud-nativen Technologien und APIs von BULPROS und IBM Cloud Paks ist unsere Lösung vollständig flexibel und durch agile Prozesse erweiterbar.

Personalisieren

BULPROS Smart Interactions nutzt die Kraft der KI, um ein tiefes Verständnis für jeden Kunden zu vermitteln, Gesprächserfahrungen und die Kommunikation als ganzheitlichen Ansatz zu ermöglichen:

Modelle für maschinelles Lernen verarbeiten kontinuierlich die Kundendaten und die Interaktionen mit ihnen, um Unternehmen zusätzliche Einblicke in die Mikrosegmentierung, die nächstbesten Maßnahmen, die Kaufneigung und die Abwanderungswahrscheinlichkeit zu ermöglichen.

Automatisierte personalisierte Kommunikation – Unternehmen erstellen eine aussagekräftige Kommunikation, die personalisiert und über verschiedene Berührungspunkte hinweg bereitgestellt wird – E-Mail, Mobil- und Web-Apps, Instant Messaging, Sprache.

Intelligente Assistenten – entweder Sprache oder Text. Unsere Lösung verwendet modernste KI-Technologie, um mühelos menschenähnliche Gespräche zu führen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Einhaltung der Datenschutzbestimmungen – Verwendung personenbezogener Daten auf der Grundlage einer ausdrücklichen Zustimmung und Transparenz durch eine für den Kunden zugängliche Berichterstattung.

Mehr lesen

Hauptvorteile

Offen

Im Gegensatz zu anderen Lösungen, basiert BULPROS Digital CX sowohl auf den offenen als auch auf den Enterprise-Technologieplattformen von IBM, was es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Komponenten zu entwickeln und schneller zu innovieren, ohne sich bei jeder Änderung auf den Anbieter verlassen zu müssen.

Agil

Sie können die Lösung schnell in Ihrer Umgebung implementieren, ohne in eine komplexe Infrastruktur investieren zu müssen, und Sie können die ersten Komponenten des BULPROS Digital CX innerhalb weniger Wochen einsetzen, nicht innerhalb Monaten oder Jahren.

Pay As You Use

Der Baustein-Ansatz ermöglicht die schnelle Einführung neuer Services auf einer Roadmap und bietet Ihnen dazu den finanziellen Vorteil, nur für die von Ihnen genutzten Ressourcen zu zahlen.

Skalierbar

BULPROS Digital CX erlaubt Skalierbarkeit sowohl im Hinblick auf den Produktentwicklungsprozess als auch auf die Technologie.

Cloud Native

BULPROS Digital CX basiert auf nativen Cloud-Technologien, die eine zukunftssichere und einfachere Bereitstellung in Privat-, Piblic- oder Hybrid -Umgebungen ermöglichen und die Bindung an bestimmte Anbietern vermeiden.

Gedankenführung (Thought Leadership)

In Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen der Branche wie die Berlin-Gruppe und MasterCard erfinden wir die Zukunft des digitalen Bankings.

Hauptvorteile

Offen

Im Gegensatz zu anderen Lösungen, basiert BULPROS Digital CX sowohl auf den offenen als auch auf den Enterprise-Technologieplattformen von IBM, was es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Komponenten zu entwickeln und schneller zu innovieren, ohne sich bei jeder Änderung auf den Anbieter verlassen zu müssen.

Agil

Sie können die Lösung schnell in Ihrer Umgebung implementieren, ohne in eine komplexe Infrastruktur investieren zu müssen, und Sie können die ersten Komponenten des BULPROS Digital CX innerhalb weniger Wochen einsetzen, nicht innerhalb Monaten oder Jahren.

Pay as You Use

Der Baustein-Ansatz ermöglicht die schnelle Einführung neuer Services auf einer Roadmap und bietet Ihnen dazu den finanziellen Vorteil, nur für die von Ihnen genutzten Ressourcen zu zahlen.

Skalierbar

BULPROS Digital CX erlaubt Skalierbarkeit sowohl im Hinblick auf den Produktentwicklungsprozess als auch auf die Technologie.

Cloud Native

BULPROS Digital CX basiert auf nativen Cloud-Technologien, die eine zukunftssichere und einfachere Bereitstellung in Privat-, Piblic- oder Hybrid -Umgebungen ermöglichen und die Bindung an bestimmte Anbietern vermeiden.

Gedankenführung (Thought Leadership)

In Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen der Branche wie die Berlin-Gruppe und MasterCard erfinden wir die Zukunft des digitalen Bankings.