Einbindung und Onboarding

Heutzutage ist der wesentliche Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen seine Fähigkeit zur digitalen Kundenakquise. Um solche Onboarding-Journeys, die die Konversion erleichtern, wirklich reibungslos aufzubauen, ist zusammen mit der notwendigen Technologie, viel Kreativität und Experimentierfreude Ihres Marketingteams erforderlich.

BULPROS Einbindung und Onboarding kombiniert alle wesentlichen Komponenten, um einen leistungsstarken Akquisitionstrichter erfolgreich aufzubauen und kontinuierlich zu verbessern.

Dieser entspricht den regulatorischen Anforderungen für Bank- und Finanzdienstleistungen vollständig. Von der ersten Präsentation Ihrer Services auf einem beliebigen digitalen Kontaktpunkt über die Produktentstehung und das digitale Onboarding einschließlich automatischer AML / CFT-Überprüfungen, bis hin zur e-Signatur – hier finden Sie alle Bausteine, die Sie zum Integrieren in Ihre bestehende digitale Plattform oder für den Start eines Greenfield-Setups benötigen.

Funktionen

  • Integrierte End-to-End-Lösung für den digitalen Vertrieb von Bank- und Finanzdienstleistungen
  • Modell zur Verwaltung digitaler Inhalte, mit dem Kampagnen-Landingpages schnell starten können
  • Ganzheitliches digitales Kundenidentitätsmanagement für potenzielle Kunden und verschiedene Kundentypen
  • Zentralisierte Verwaltung aller Kundenzustimmungen
  • Optimierte Video- oder Selfie-basierte Identitätsprüfung sowie automatisierte AML / CFT-Überprüfungen und Risikoprofile
  • Anpassbare Origination-Journeys für einfache und komplexe Produkte
  • Videoanrufe mit Beratern per Mausklick zur Verbesserung der Konversion
  • Erweiterte oder qualifizierte elektronische Signatur
  • Echtzeit-Trichterüberwachung

Digital Content

BULRPOS Digital Content ist ein leichtgewichtiges und modulares Content Management System. Es bietet die Grundlage folgender Funktionalitäten: Seitenverwaltung, Sicherheits- und Berechtigungskontrolle, mehrsprachige Unterstützung (Lokalisierung und Internationalisierung), Audit-Protokolle usw. Es zielt darauf ab, die Bausteine bereitzustellen, die entsprechend den spezifischen Geschäftsanforderungen organisiert und angepasst werden sollen. So können Sie spezielle Landingpages erstellen und Ihre Produkte und Dienstleistungen blitzschnell präsentieren. Die Konversion wird erhöht, Ihre Akquisitionsleistung durch integrierte Analysen zurückverfolgt und im laufenden Betrieb schnell verbessert.

 

Customer Identity und Access Management

BULRPOS Customer Identity und Access Management bietet eine einheitliche digitale Benutzerverwaltung über alle Kanäle hinweg mit Single Sign-On. Das verhindert, dass Benutzer in verschiedenen Systemen isoliert bleiben. Über das Self-Service-Portal haben Kunden und Interessenten die Kontrolle über ihre eigenen Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen. Das Verwaltungsportal wird von den Bankmitarbeitern gesteuert, um alle digitalen Benutzer und deren Zugriffsrechte, Zustimmungen, Anträge, Limits usw. zu administrieren. Das zentrale Zustimmungsmanagement ermöglicht es, sowohl Kunden als auch Unternehmen die Verwendung personenbezogener Daten zu verwalten und Anträge zur Ausübung von Rechten gemäß DSGVO, CCPA und anderen Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.

 

Digital Onboarding

BULPROS Digital Onboarding bietet rechtskonforme digitale ID-Überprüfung, KYC/AML/CFT-Prozessautomatisierung und elektronische Signatur:

  • Video- oder Selfie-basierte Identitätsprüfung, die eine automatisierte Extraktion und Gültigkeitsprüfung des Identifikationsdokuments, einschließlich der Integration nationaler Behörden umfasst.
  • Umfangreiche Due-Diligence-Prüfung für Kunden, basierend auf AML / CFT-Vorschriften wie der 5. AML-Richtlinie der EU. Automatisierte Suche in Beobachtungslisten (globale Sanktions- und Terroristenlisten, nationale Listen, PEPs und benutzerdefinierte Blacklists), Negativmedien und Risikoprofile auf der Grundlage konfigurierbarer Scorecards. Diese Prozesse werden je nach Risikoprofil des Kunden anfangs sowohl während des Onboarding als auch kontinuierlich während des Kundenlebenszyklus ausgeführt.
  • eIDAS-konforme elektronische Signatur mit integrierten erweiterten Funktionen sowie Unterstützung für qualifizierte elektronische Signaturen durch Integration von Trust Service Providern.
 

Produktentstehung

BULRPOS Product Origination bietet anpassbare digitale Workflows für das Customer-Journey-Management von Produkten unterschiedlicher Komplexität: Konten, Zahlungen, Kredite, Ersparnisse, Versicherungen oder andere. Das Onboarding wird mit einer rechtskonformen elektronischen Signatur abgeschlossen und das entweder durch die integrierte erweiterte elektronische Signatur oder durch die Integration eines Drittanbieter-Trust Service Providers. Analysen werden bei jedem Schritt einbezogen und liefern Ihnen Erkenntnisse darüber, was Sie weiter verbessern könnten.

 

Expert on Demand

Mit Expert on Demand können Sie Ihre Kunden mit nativer Video-, Sprache- und Bildschirmfreigabe auf jedem Gerät oder Browser einbeziehen und unterstützen:

  • Erstellen Sie einen virtuellen Experten- und Spezialisten-Pool, unabhängig davon, ob sich diese in bestimmten Kontaktzentren befinden oder im gesamten Unternehmen verteilt sind.
  • Erweitern Sie die Lösung einfach auf verschiedene Service-Bereitstellungsmodelle, um ein ganzheitliches Erlebnis zu erzielen.
  • Schaffen Sie ein höheres Maß an Vertrauen, Kundenzufriedenheit und Loyalität, indem Sie den oder die Berater persönlich vorstellen.
  • Optimieren Sie die Beraterauslastung, indem Sie Kundenanrufe an die Consultants weiterleiten, die am wenigsten beschäftigt sind, und das unabhängig vom physischen Standort.
  • Interagieren Sie mit Kunden über einen sicheren Unternehmenskanal.
  • Bieten Sie Ihren Kunden sowohl im persönlichen Kontakt als auch online das gleiche hohe Servicelevel.
  • Reduzieren Sie die Kosten für Remote-Services vor Ort bei weit entfernten Standorten.
  • Ermöglichen Sie Kunden die digitale Bestellung zusätzlicher Services per Videoanruf und Dateifreigabe.
 

Benefits

Schnellere Markteinführung digitaler Kampagnen

Messung und Verbesserung der Konversionsraten

Einheitliches digitales Identitätsmanagement gemäß den Datenschutzbestimmungen

Videoanrufe mit Experten nur per Klick

Reduzierter Aufwand für das Erreichen und Aufrechterhalten vollständig rechtskonformer

Prozesse zur Identitätsprüfung und zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT-Kontrollen)

Integrierte eIDAS-konforme oder qualifizierte elektronische Signatur

Benefits

Schnellere Markteinführung digitaler Kampagnen

Messung und Verbesserung der Konversionsraten

Einheitliches digitales Identitätsmanagement gemäß den Datenschutzbestimmungen

Videoanrufe mit Experten nur per Klick

Reduzierter Aufwand für das Erreichen und Aufrechterhalten vollständig rechtskonformer

Prozesse zur Identitätsprüfung und zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT-Kontrollen)

Integrierte eIDAS-konforme oder qualifizierte elektronische Signatur