Krisen-und Notfallmanagement
Auch jenseits der aktuellen COVID-19-Pandemie, ist die heutige Welt voller Unklarheiten und Krisen sind kein seltenes Phänomen. Banken und Finanzinstitute sind als Teil der kritischen Infrastruktur unserer Gesellschaft besonders betroffen. Gut vorbereitet zu sein, macht den Unterschied für Unternehmen jeder Größe. Dies führt zu besseren Ergebnissen und stärkt das Unternehmen nach der Krise. Glücklicherweise bietet die moderne digitale Technologie die richtigen Tools, um Unternehmen beim Krisenmanagement zu unterstützen und ihre Betriebskoninuität sicherzustellen.
BULPROS steht Ihnen in diesen herausfordernden Zeiten zur Seite und hilft Ihnen, voll einsatzfähig zu bleiben. Wir bieten Ihnen 3 Monate lang kostenlosen Zugang zu ausgewählten Beratungs- und Cybersicherheitsservices sowie zu digitalen Lösungen unseres Portfolios.
Wir bieten den richtigen Mix aus Beratung, Service und Lösungen, um sowohl Ihre interne Zusammenarbeit als auch Ihre Kundenbetreuung in Krisenzeiten zu unterstützen.
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist der Hub der nächsten Generation für Teamarbeit – ein Ort, an dem sich alle treffen, um intern und mit Kunden zusammenzuarbeiten, Dateien auszutauschen, Apps zu nutzen und an den Geschäftsprozessen des Unternehmens teilzunehmen.
BULPROS kann Ihnen bei der Bereitstellung, der Integration des Identitätsmanagements und beim Support für Microsoft Teams helfen.
BULPROS KI-Assistent
Die erweiterte sprach- und textbasierte natürliche Mensch-Computer-Interaktionsplattform von BULPROS basiert auf IBM Watson. Sie erfasst Kundenabsichten, indem sie die neuesten Modelle für maschinelles Lernen nutzt. Unternehmen können Einblicke in den Dialog gewinnen, indem sie Dienste zur Verarbeitung natürlicher Sprache anwenden, Emotionen und Stimmungen erfassen und Kontextanalysen durchführen. Sie kann überall dort eingesetzt werden, wo eine angenehme Benutzererfahrung nötig wird, einschließlich Websites, Anwendungen oder anderen Kundenkontaktpunkten.
BULPROS kann den KI-Assistenten schnell bereitstellen, um sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden in Service Desk- oder Kundenbetreuungs-Szenarien zu unterstützen.
BULPROS Expert on Demand
Mit Expert on Demand können Sie Ihre Kunden mit nativer Video-, Sprach- und Bildschirmfreigabe auf jedem Gerät oder Browser einbeziehen und unterstützen:
- Erstellen Sie einen virtuellen Experten- und Spezialistenpool, unabhängig davon, ob sich diese in bestimmten Kontaktzentren befinden oder im gesamten Unternehmen verteilt sind.
- Erweitern Sie die Lösung einfach auf verschiedene Servicebereitstellungsmodelle, um ein integriertes Erlebnis zu erzielen.
- Schaffen Sie ein höheres Maß an Vertrauen, Kundenzufriedenheit und Loyalität, indem der Berater persönlich vorgestellt wird.
- Optimieren Sie die Beraterauslastung, indem Sie Kundenanrufe an die Berater weiterleiten, die am wenigsten besetzt sind, und das unabhängig vom physischen Standort.
- Interagieren Sie mit Kunden über einen sicheren Unternehmenskanal.
- Bieten Sie Ihren Kunden sowohl im persönlichen Kontakt als auch online das gleiche hohe Servicelevel.
- Reduzieren Sie die Kosten für Remote-Services vor Ort weit entfernter Standorte.
- Ermöglichen Sie Kunden die digitale Bestellung zusätzlicher Dienste per Videoanruf und Dateifreigabe.
BULPROS kann Expert on Demand innerhalb weniger Tage in Ihre Website integrieren.
BULPROS Automatisierung von Anrufen
Wir bieten eine Cloud-basierte Plattform an, die vordefinierte Kundenkontakt-Kampagnen durch Unterstützung von Smart IVR und KI ausführt. Dies ermöglicht Unternehmen, Sprach- und Textnachrichten in kurzer Zeit und in großem Umfang an Telefon- und Mobilnutzer zu übermitteln. Die TTS-Technologie (Text-to-Speech) wird verwendet, um die Kundeninteraktionen in verschiedenen Sprachen zu steuern. Der Telefonkanal ist in E-Mail und Web integriert, um ein besseres Omni-Channel-Erlebnis zu gewährleisten. Die Anrufautomatisierung ermöglicht eine Zweiwege-Interaktion, bei der Kunden Informationen erhalten und mithilfe ihrer Stimme Eingaben in das System bereitstellen können.
BULPROS kann die Anrufautomatisierung schnell einrichten und Sie bei Ihrem Kampagnenstart unterstützen.
BULPROS Sales Management Dashboards
Unsere Sales Performance Management-Lösung bietet den Unternehmen Einblicke in folgende Bereiche:
- Individuelle KPIs
- Regionale Geschäftsentwicklung
- Prognostizierte Leistung
- Pipeline-Vergleich
- Pipeline-Überblick
- Gewinn/Verlust-Verhältnis
- Verloren
- Leads
BULPROS kann seine Sales Management Dashboards schnell als Cloud-Lösung an Ihre Vertriebsorganisation liefern und vorhandene lokale oder Cloud-Datenquellen integrieren – von Excel-Sheets bis hin zu CRM-Lösungen.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI ist eine moderne Cloud-Lösung für Self-Service-Analysen, mit der Sie Daten in Chancen verwandeln und auf jeder Ebene Ihres Unternehmens bessere Geschäftsentscheidungen treffen können. Sie können schnell beginnen, indem Sie eine beliebige Datenquelle verwenden, Leistungsvisualisierungen bereitstellen und diese dann vollständig gesichert auf Ihrem Unternehmensmaßstab skalieren.
BULPROS unterstützt Sie bei der schnellen Bereitstellung von Power BI und der Erstellung von Dashboards, die Ihre dringendsten Krisenmanagement- und Business Continuity-KPIs abdecken.
BULPROS Incident Response 365
Das Managen eines Vorfalls, insbesondere bei der Organisation von Remote-Mitarbeitern, kann eine Herausforderung sein. Mit Hilfe einer KI-gesteuerten Lösung können wir Ihre Echtzeit-Zusammenarbeit bei der Behebung von Vorfällen erleichtern und den Prozess automatisieren, vereinheitlichen und beschleunigen. Die Lösung bringt die besten Experten am richtigen virtuellen Ort zusammen, die über die erforderlichen Collaboration-Tools verfügen. Incident Response 365 kann in verschiedene interne Systeme integriert werden, die im Incident Management-Prozess verwendet werden.
Premium Meeting-Erlebnis an Ihrem Arbeitsplatz
Verwenden Sie HD-Videokonferenzen, um sich auch aus der Ferne persönlich zu treffen, Vertrauen aufzubauen und Entscheidungen zu beschleunigen. Beim Webex Desk Pro oder DX80 ist die Entfernung kein Hindernis, denn Sie können sich in einer hochsicheren, zuverlässigen und benutzerfreundlichen Umgebung mit jedem treffen. Verwenden Sie das Display als Monitor. Genießen Sie All-in-One-HD-Video und Sprache mit Unified Communications-Funktionen, die sogar Ihr IP-Telefon ersetzen können. Der intuitive Bildschirm ist wie Ihr Smartphone berührungsbasiert, um alles zu vereinfachen. So können Sie spielend leicht kommentieren, mit und zusammenarbeiten.
Vorteile
Lösungen und Services, die Ihnen helfen, während der aktuellen COVID-19-Pandemie ohne oder nur mit geringen Kosten voll funktionsfähig zu bleiben.
Schnelle Umsetzung mit begrenzten Auswirkungen auf Ihre IT-Ressourcen.
Option, jede Komponente als vollständig verwalteten Dienst bereitzustellen.
Lösungen, die über die Krisenmanagementszenarien hinaus Werte schaffen.
Starke Branchenkompetenz im Bereich Bank- und Finanzdienstleistungen.
Starke Technologie-Kompetenz.
Vorteile
Lösungen und Services, die Ihnen helfen, während der aktuellen COVID-19-Pandemie ohne oder nur mit geringen Kosten voll funktionsfähig zu bleiben.
Schnelle Umsetzung mit begrenzten Auswirkungen auf Ihre IT-Ressourcen.
Option, jede Komponente als vollständig verwalteten Dienst bereitzustellen.
Lösungen, die über die Krisenmanagementszenarien hinaus Werte schaffen.
Starke Branchenkompetenz im Bereich Bank- und Finanzdienstleistungen.
Starke Technologie-Kompetenz.
Lernen Sie unser Team kennen
