Thema
Für Banken stellt die Nutzung von Daten aufgrund der vielfältigen Systemlandschaft, die sie normalerweise betreiben, eine große Herausforderung dar. Doch mit der schnellen Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) wird der Dateneinsatz nun als die nächste große Welle der digitalen Transformation angesehen.
IBM hat sein Cloud Pak for Data auf Einfachheit ausgelegt. Die einheitliche Plattform ermöglicht den Banken, die KI nun vollständig zu operationalisieren sowie über das manuelle Daten-Wrangling und die KI-Proof-of-Concept-Phase hinauszugehen. IBM Cloud Pak for Data deckt alle Phasen der KI ab – vom Sammeln und Organisieren der Daten über deren Analyse bis hin zur Integration der KI in die Geschäftsprozesse.
Auf diesem soliden Fundament von IBM hat BULPROS Digital Banker entwickelt – eine Lösung, die es Retailbanken ermöglicht, KI in ihr Kundenerlebnis (CX) zu integrieren und allen ihren Kunden einen hervorragenden Service auf Private-Banking-Niveau zu bieten. Die Lösung hilft, das Finanzverhalten der Kunden zu verstehen, indem sie wertvolle Einblicke und Ratschläge in das CX einfließen lässt. Sie unterstützt 24×7 KI-gesteuerte Gespräche und verbindet die Kunden über Video mit dem richtigen Bankexperten, wenn Empathie erforderlich ist. Digital Banker kann auch durch Dienstleistungen von Drittanbietern ein Concierge-Feeling vermitteln und jede Kunden- und Mitarbeiteraufgabe automatisieren.
BULPROS hat vor kurzem als erster IBM-Partner in EMEA eine „Build Competency“ für Bank- und Finanzdienstleistungen erworben. Darüber hinaus gehört BULPROS zu den ersten ISVs, die an der Zertifizierung ihrer Lösung Digital Banker auf „IBM Cloud for Financial Services“ arbeiten. Dies ist das neue öffentliche Cloud-Angebot für Banken, das eine hochsichere und konforme Umgebung bietet.
BULPROS und IBM möchten Ihnen präsentieren, wie Banken die Transformation ihres CX durch Künstliche Intelligenz mit IBM Cloud Pak for Data und BULPROS Digital Banker optimieren können.
Agenda
- Welches sind die wichtigsten Herausforderungen bei der Umsetzung der KI und wie können sie effektiv gestartet werden?
- Welches sind die aktuellen Trends in der digitalen CX?
- Wie können Banken One-to-One-Personalisierung anbieten?
- Fragen & Antworten
Referenten
Radoy Stoyanov
Business Development Manager Digital Solutions, BULPROS
Radoy war über mehr als zehn Jahre C-Level-Führungskraft bei Banken in den Bereichen IT, Operations und Marketing und besitzt weitere zehn Jahre Erfahrung als Software-Berater. In den letzten drei Jahren verantwortete Radoy die Projektberatung und -durchführung zur digitalen Transformation von Banken, Versicherungen und FinTech-Startups. Er ist spezialisiert auf digitale Geschäftsmodelle, Digital Customer Journeys und User Experience sowie Open Banking, PSD2 und API Economy, Mobile Wallets, Payments, Loyalty, KI und Cloud-native Architekturen.
Eduardo Angulo
Information Architecture Partner Ecosystem Leader, IBM Cloud and Cognitive Software, EMEA
Eduardo ist ein Vertriebsprofi mit über 25 Jahren Erfahrung in der Leitung von Digital-, Face-to-Face- und Channel-Vertriebsteams. Er verfügt über umfassende Expertise im Vertriebsmanagement und in der Geschäftsentwicklung. Im Bereich Partnermanagement kennt er sowohl die Sicht des Anbieters als auch die Sicht des Geschäftspartners. Eduardo leitete in den letzten sieben Jahren das Channel-Geschäft für IBM Collaboration Solutions, IBM Talent Management Solutions und seit 2019 für IBM Analytics-Software (Information Architecture und IBM Cloud Pak for Data).
