Enterprise Voice Managed Service2020-04-01T10:18:50+00:00
Enterprise Voice managed services, Unified Communication

Unified Communications as a Managed Services

We provide Cloud strategy consulting aligned with your specific business environment

Herausforderung

Unternehmen suchen heutzutage nach einer Unified Communication (UC)-Plattform, die sämtliche Geschäfts- und Collaborationsanforderungen abdeckt und bei der Einführung des digitalen Arbeitsplatzes unterstützt. UC-Projekte sind in der Regel komplex und erfordern sehr spezifische Fachkompetenz und Kenntnisse. Aufgrund der extrem hohen Erwartungen von Anwendern und Unternehmen erweisen sich Betrieb und Unterstützung von UC-Plattformen als anspruchsvolle Aufgaben.

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Lösung

BULPROS Enterprise Voice Managed Service ist eine UC-Lösung, die alle Kommunikationskanäle abdeckt – Messaging, Instant Messaging, VoIP, traditionelle Telefonie, Telefonkonferenzen, Konferenz-Videosessions, etc. Wir bieten Beratung, Implementierung, Betrieb und Unterstützung für die UC-Plattform, um die Qualität und Robustheit der Kommunikation für unsere Kunden und deren Nutzer sicherzustellen.

Bewertung und Beratung

  • Unified Communications-Beratung: Unsere Experten beraten Sie bei der Wahl des richtigen Ansatzes, um Ihre Unified Communications-Ziele und –Erwartungen zu erreichen.
  • Bewertung der Sprach- und Messaging-Infrastruktur: Wir bewerten Ihre aktuelle Infrastruktur und geben Ihnen Details zu Ihrer Einsatzbereitschaft für
  • Geschäfts-, Daten- und technische Architektur: Wir stellen Business und Daten in den Mittelpunkt unserer technischen Architektur, wenn wir das detaillierte Lösungsdesign entwickeln.
LOSLEGEN

Implementierung und Migration

  • Detaillierter Migrations-Strategieplan: Eine gute Planung ist die halbe Arbeit. Wir werden einen detaillierten Migrationsplan erstellen und verfolgen, sodass lediglich mit minimalen Betriebsstörungen zu rechnen ist.
  • Modellierung, Implementierung und Konfiguration von Unified Communication-Lösungen: Wir implementieren und konfigurieren die Lösung und passen sie an Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen an.
  • Integration und Optimierung von Geschäftsanwendungen: Wir implementieren Ihre Collaborations-Plattform, indem wir branchenübliche Anwendungen integrieren und Ihre Arbeitsweise optimieren.
  • Migration von On-Premise-Ressourcen zu Public oder Private Cloud (Onboarding): Die Implementierung von Unified Communication soll zu Ihrer Cloud-Strategie passen, sei es On-Premise oder Public Cloud.
LOSLEGEN

Betrieb und Management

  • Durchführung der Anwendungsverwaltung und des Anwendungsbetriebs: Unsere Experten kümmern sich um den täglichen Betrieb der Lösung und gewährleisten Konsistenz und Stabilität.
  • Planung und Durchführung der regelmäßigen Software- und Patch-Upgrades: Die Aktualisierung der Plattform mit den neuesten Versionen verbessert die Sicherheit, Stabilität und den Funktionsumfang der Lösung.
  • Regelmäßige Überwachung der verschiedenen Ressourcen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden: Lediglich zu reagieren ist für Unified Communications nicht ausreichend, wir führen proaktive Überwachung und Analyse durch.
LOSLEGEN

Support und Wartung

  • Bearbeitung verschiedener Arten von Kundenanfragen: Wenn Vorfälle passieren sind wir hier, um diese sachgerecht und zeitnah zu lösen.
  • Koordination mit verschiedenen Teams im Falle eines Kundenproblems oder einer Eskalation: Vorfälle sind in der Regel komplex und erfordern Teamarbeit, um die Ursache zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
  • Durchführung regelmäßiger täglicher/ wöchentlicher/ monatlicher Aktivitäten wie Übergaben und Berichte: Sie erhalten regelmäßig die Übersicht über den Zustand der Lösung, ihre Service Level Agreements (SLAs) und Leistungskennzahlen.
  • Prozessverbesserungen aktiv vorantreiben: Immer besser zu werden ist unser ständiges Ziel. Wir werden Sie regelmäßig beraten und Prozess- sowie Systemverbesserungen vorschlagen.
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Enterprise Voice Managed Service

  • Unified Communications-Beratung: Unsere Experten beraten Sie bei der Wahl des richtigen Ansatzes, um Ihre Unified Communications-Ziele und –Erwartungen zu erreichen.
  • Bewertung der Sprach- und Messaging-Infrastruktur: Wir bewerten Ihre aktuelle Infrastruktur und geben Ihnen Details zu Ihrer Einsatzbereitschaft für
  • Geschäfts-, Daten- und technische Architektur: Wir stellen Business und Daten in den Mittelpunkt unserer technischen Architektur, wenn wir das detaillierte Lösungsdesign entwickeln.
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  • Detaillierter Migrations-Strategieplan: Eine gute Planung ist die halbe Arbeit. Wir werden einen detaillierten Migrationsplan erstellen und verfolgen, sodass lediglich mit minimalen Betriebsstörungen zu rechnen ist.
  • Modellierung, Implementierung und Konfiguration von Unified Communication-Lösungen: Wir implementieren und konfigurieren die Lösung und passen sie an Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen an.
  • Integration und Optimierung von Geschäftsanwendungen: Wir implementieren Ihre Collaborations-Plattform, indem wir branchenübliche Anwendungen integrieren und Ihre Arbeitsweise optimieren.
  • Migration von On-Premise-Ressourcen zu Public oder Private Cloud (Onboarding): Die Implementierung von Unified Communication soll zu Ihrer Cloud-Strategie passen, sei es On-Premise oder Public Cloud.
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  • Durchführung der Anwendungsverwaltung und des Anwendungsbetriebs: Unsere Experten kümmern sich um den täglichen Betrieb der Lösung und gewährleisten Konsistenz und Stabilität.
  • Planung und Durchführung der regelmäßigen Software- und Patch-Upgrades: Die Aktualisierung der Plattform mit den neuesten Versionen verbessert die Sicherheit, Stabilität und den Funktionsumfang der Lösung.
  • Regelmäßige Überwachung der verschiedenen Ressourcen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden: Lediglich zu reagieren ist für Unified Communications nicht ausreichend, wir führen proaktive Überwachung und Analyse durch.
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  • Bearbeitung verschiedener Arten von Kundenanfragen: Wenn Vorfälle passieren sind wir hier, um diese sachgerecht und zeitnah zu lösen.
  • Koordination mit verschiedenen Teams im Falle eines Kundenproblems oder einer Eskalation: Vorfälle sind in der Regel komplex und erfordern Teamarbeit, um die Ursache zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
  • Durchführung regelmäßiger täglicher/ wöchentlicher/ monatlicher Aktivitäten wie Übergaben und Berichte: Sie erhalten regelmäßig die Übersicht über den Zustand der Lösung, ihre Service Level Agreements (SLAs) und Leistungskennzahlen.
  • Prozessverbesserungen aktiv vorantreiben: Immer besser zu werden ist unser ständiges Ziel. Wir werden Sie regelmäßig beraten und Prozess- sowie Systemverbesserungen vorschlagen.
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Hauptvorteile

Cloud and Support Services benefits

Modernisierung der Kommunikationsplattform

Lassen Sie die alten Telefonie-Systeme hinter sich und verfolgen Sie den Unified Communications-Ansatz.

Cloud and Support Services benefits

Ermöglichen Sie den Digitalen Arbeitsplatz

Legen Sie den Grundstein für die Digital Workplace-Philosophie und reagieren Sie auf Anwender- und Geschäftsanforderungen.

Cloud and Support Services benefits

Nahtlose Migration auf eine neue Plattform

Bewährte Schritt-für-Schritt-Migration bestehender Kommunikationsplattformen zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen.

Cloud and Support Services benefits

Hybride Implementierung

Kombinieren Sie On-Premise mit einer Cloud-Implementierung, um Ihre Anwender und deren Geschäftspartner optimal zu bedienen.

Cloud and Support Services benefits

Experteneinsatz

Überlassen Sie den Betrieb den Experten, die die Lösung konfigurieren, überwachen und warten, um ein bestmögliches SLA bereitzustellen.

Cloud and Support Services benefits

24/7/365 Support

Verlassen Sie sich darauf, dass unser 24/7-Support-Team vor Ort ist, um Sie zu unterstützen und Vorfälle mit einem strengen und durchsetzungsstarken SLA zu lösen.

Hauptvorteile

Cloud and Support Services benefits

Modernisierung der Kommunikationsplattform

Lassen Sie die alten Telefonie-Systeme hinter sich und verfolgen Sie den Unified Communications-Ansatz.

Cloud and Support Services benefits

Ermöglichen Sie den Digitalen Arbeitsplatz

Legen Sie den Grundstein für die Digital Workplace-Philosophie und reagieren Sie auf Anwender- und Geschäftsanforderungen.

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Nahtlose Migration auf eine neue Plattform

Bewährte Schritt-für-Schritt-Migration bestehender Kommunikationsplattformen zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen.

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Hybride Implementierung

Kombinieren Sie On-Premise mit einer Cloud-Implementierung, um Ihre Anwender und deren Geschäftspartner optimal zu bedienen.

Cloud and Support Services benefits

Experteneinsatz

Überlassen Sie den Betrieb den Experten, die die Lösung konfigurieren, überwachen und warten, um ein bestmögliches SLA bereitzustellen.

Cloud and Support Services benefits

24/7/365 Support

Verlassen Sie sich darauf, dass unser 24/7-Support-Team vor Ort ist, um Sie zu unterstützen und Vorfälle mit einem strengen und durchsetzungsstarken SLA zu lösen.

Pakete und Preise

S

Projektumfang bis zu 400 Benutzer
  • Cloud /On-Premises Einrichtung
  • Entwurfs- und Lösungskonzept
  • Migration und Integration
  • Betrieb und Management
  • Support Services

M

Projektumfang bis zu 2000 Benutzer
  • Cloud /On-Premises Einrichtung
  • Entwurfs- und Lösungskonzept
  • Migration und Integration
  • Betrieb und Management
  • Support Services

L

Projektumfang bis zu 4000 Benutzer
  • Feature 1Cloud /On-Premises Einrichtung
  • Entwurfs- und Lösungskonzept
  • Migration und Integration
  • Betrieb und Management
  • Support Services

XL

Projektumfang bis zu 10000 Benutzer
  • Feature 1Cloud /On-Premises Einrichtung
  • Entwurfs- und Lösungskonzept
  • Migration und Integration
  • Betrieb und Management
  • Support Services

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