Unified Communications as a Managed Services
Herausforderung
Unternehmen suchen heutzutage nach einer Unified Communication (UC)-Plattform, die sämtliche Geschäfts- und Collaborationsanforderungen abdeckt und bei der Einführung des digitalen Arbeitsplatzes unterstützt. UC-Projekte sind in der Regel komplex und erfordern sehr spezifische Fachkompetenz und Kenntnisse. Aufgrund der extrem hohen Erwartungen von Anwendern und Unternehmen erweisen sich Betrieb und Unterstützung von UC-Plattformen als anspruchsvolle Aufgaben.
Lösung
BULPROS Enterprise Voice Managed Service ist eine UC-Lösung, die alle Kommunikationskanäle abdeckt – Messaging, Instant Messaging, VoIP, traditionelle Telefonie, Telefonkonferenzen, Konferenz-Videosessions, etc. Wir bieten Beratung, Implementierung, Betrieb und Unterstützung für die UC-Plattform, um die Qualität und Robustheit der Kommunikation für unsere Kunden und deren Nutzer sicherzustellen.
Bewertung und Beratung
- Unified Communications-Beratung: Unsere Experten beraten Sie bei der Wahl des richtigen Ansatzes, um Ihre Unified Communications-Ziele und –Erwartungen zu erreichen.
- Bewertung der Sprach- und Messaging-Infrastruktur: Wir bewerten Ihre aktuelle Infrastruktur und geben Ihnen Details zu Ihrer Einsatzbereitschaft für
- Geschäfts-, Daten- und technische Architektur: Wir stellen Business und Daten in den Mittelpunkt unserer technischen Architektur, wenn wir das detaillierte Lösungsdesign entwickeln.
Implementierung und Migration
- Detaillierter Migrations-Strategieplan: Eine gute Planung ist die halbe Arbeit. Wir werden einen detaillierten Migrationsplan erstellen und verfolgen, sodass lediglich mit minimalen Betriebsstörungen zu rechnen ist.
- Modellierung, Implementierung und Konfiguration von Unified Communication-Lösungen: Wir implementieren und konfigurieren die Lösung und passen sie an Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen an.
- Integration und Optimierung von Geschäftsanwendungen: Wir implementieren Ihre Collaborations-Plattform, indem wir branchenübliche Anwendungen integrieren und Ihre Arbeitsweise optimieren.
- Migration von On-Premise-Ressourcen zu Public oder Private Cloud (Onboarding): Die Implementierung von Unified Communication soll zu Ihrer Cloud-Strategie passen, sei es On-Premise oder Public Cloud.
Betrieb und Management
- Durchführung der Anwendungsverwaltung und des Anwendungsbetriebs: Unsere Experten kümmern sich um den täglichen Betrieb der Lösung und gewährleisten Konsistenz und Stabilität.
- Planung und Durchführung der regelmäßigen Software- und Patch-Upgrades: Die Aktualisierung der Plattform mit den neuesten Versionen verbessert die Sicherheit, Stabilität und den Funktionsumfang der Lösung.
- Regelmäßige Überwachung der verschiedenen Ressourcen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden: Lediglich zu reagieren ist für Unified Communications nicht ausreichend, wir führen proaktive Überwachung und Analyse durch.
Support und Wartung
- Bearbeitung verschiedener Arten von Kundenanfragen: Wenn Vorfälle passieren sind wir hier, um diese sachgerecht und zeitnah zu lösen.
- Koordination mit verschiedenen Teams im Falle eines Kundenproblems oder einer Eskalation: Vorfälle sind in der Regel komplex und erfordern Teamarbeit, um die Ursache zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
- Durchführung regelmäßiger täglicher/ wöchentlicher/ monatlicher Aktivitäten wie Übergaben und Berichte: Sie erhalten regelmäßig die Übersicht über den Zustand der Lösung, ihre Service Level Agreements (SLAs) und Leistungskennzahlen.
- Prozessverbesserungen aktiv vorantreiben: Immer besser zu werden ist unser ständiges Ziel. Wir werden Sie regelmäßig beraten und Prozess- sowie Systemverbesserungen vorschlagen.
Enterprise Voice Managed Service
Hauptvorteile
Modernisierung der Kommunikationsplattform
Lassen Sie die alten Telefonie-Systeme hinter sich und verfolgen Sie den Unified Communications-Ansatz.
Ermöglichen Sie den Digitalen Arbeitsplatz
Legen Sie den Grundstein für die Digital Workplace-Philosophie und reagieren Sie auf Anwender- und Geschäftsanforderungen.
Nahtlose Migration auf eine neue Plattform
Bewährte Schritt-für-Schritt-Migration bestehender Kommunikationsplattformen zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen.
Hybride Implementierung
Kombinieren Sie On-Premise mit einer Cloud-Implementierung, um Ihre Anwender und deren Geschäftspartner optimal zu bedienen.
Experteneinsatz
Überlassen Sie den Betrieb den Experten, die die Lösung konfigurieren, überwachen und warten, um ein bestmögliches SLA bereitzustellen.
24/7/365 Support
Verlassen Sie sich darauf, dass unser 24/7-Support-Team vor Ort ist, um Sie zu unterstützen und Vorfälle mit einem strengen und durchsetzungsstarken SLA zu lösen.
Hauptvorteile
Modernisierung der Kommunikationsplattform
Lassen Sie die alten Telefonie-Systeme hinter sich und verfolgen Sie den Unified Communications-Ansatz.
Ermöglichen Sie den Digitalen Arbeitsplatz
Legen Sie den Grundstein für die Digital Workplace-Philosophie und reagieren Sie auf Anwender- und Geschäftsanforderungen.
Nahtlose Migration auf eine neue Plattform
Bewährte Schritt-für-Schritt-Migration bestehender Kommunikationsplattformen zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen.
Hybride Implementierung
Kombinieren Sie On-Premise mit einer Cloud-Implementierung, um Ihre Anwender und deren Geschäftspartner optimal zu bedienen.
Experteneinsatz
Überlassen Sie den Betrieb den Experten, die die Lösung konfigurieren, überwachen und warten, um ein bestmögliches SLA bereitzustellen.
24/7/365 Support
Verlassen Sie sich darauf, dass unser 24/7-Support-Team vor Ort ist, um Sie zu unterstützen und Vorfälle mit einem strengen und durchsetzungsstarken SLA zu lösen.
Pakete und Preise
S
- Cloud /On-Premises Einrichtung
- √
- Entwurfs- und Lösungskonzept
- √
- Migration und Integration
- √
- Betrieb und Management
- √
- Support Services
- √
M
- Cloud /On-Premises Einrichtung
- √
- Entwurfs- und Lösungskonzept
- √
- Migration und Integration
- √
- Betrieb und Management
- √
- Support Services
- √
L
- Feature 1Cloud /On-Premises Einrichtung
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- Entwurfs- und Lösungskonzept
- √
- Migration und Integration
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- Betrieb und Management
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- Support Services
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XL
- Feature 1Cloud /On-Premises Einrichtung
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- Entwurfs- und Lösungskonzept
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- Migration und Integration
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- Betrieb und Management
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- Support Services
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